Termos e condições gerais e informações ao cliente

1. Âmbito de aplicação

1.1 Estas Condições Gerais de Venda (doravante "AGB") da Webcraft GmbH (doravante "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos para o fornecimento de mercadorias celebrados entre um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") e o Vendedor, relativamente aos produtos apresentados pelo Vendedor na sua loja online. A inclusão de condições próprias do Cliente é expressamente rejeitada, salvo acordo em contrário.

1.2 Consumidor, para efeitos destas AGB, é toda a pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que não possam ser predominantemente atribuídos à sua atividade comercial ou profissional independente.

1.3 Empresário, para efeitos destas AGB, é uma pessoa singular ou coletiva, ou uma sociedade com personalidade jurídica, que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

2. Celebração do contrato

2.1 As descrições de produtos contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, servindo antes para que o cliente apresente uma oferta vinculativa.

2.2 O cliente pode apresentar a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os artigos selecionados no carrinho virtual e de concluir o processo eletrónico de encomenda, o cliente apresenta, ao clicar no botão que finaliza o processo de encomenda, uma proposta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos artigos contidos no carrinho. Além disso, o cliente pode apresentar a oferta ao vendedor por e-mail, via postal ou por telefone.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,

• enviando ao cliente uma confirmação de pedido por escrito ou em formato de texto (fax ou e-mail), sendo determinante, neste caso, a receção da confirmação de pedido pelo cliente, ou
• entregando ao cliente a mercadoria encomendada, sendo determinante, neste caso, a receção da mercadoria pelo cliente, ou
• solicitando o pagamento ao cliente após a apresentação da sua encomenda.

Se várias das alternativas acima ocorrerem, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas mencionadas ocorre primeiro. O prazo para aceitação da oferta começa a contar no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia subsequente ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima referido, tal será considerado uma recusa da oferta, deixando o cliente de ficar vinculado à sua declaração de vontade.

2.4 Ao selecionar um método de pagamento oferecido pela PayPal, o processamento do pagamento é efetuado através do prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: „PayPal“), em conformidade com as condições de utilização da PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou – caso o cliente não disponha de uma conta PayPal – em conformidade com as condições para pagamentos sem conta PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente pagar através de um método de pagamento oferecido pela PayPal selecionável no processo de encomenda online, o vendedor declara desde já a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que finaliza o processo de encomenda.

2.5 Na encomenda através do formulário de encomenda online do vendedor, o texto do contrato é guardado pelo vendedor após a celebração do contrato e enviado ao cliente, após o envio da sua encomenda, em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta). Não é efetuada pelo vendedor qualquer disponibilização adicional do texto do contrato. Caso o cliente tenha criado uma conta de utilizador na loja online do vendedor antes de enviar a sua encomenda, os dados da encomenda são arquivados no site do vendedor e podem ser consultados gratuitamente pelo cliente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, mediante a introdução dos dados de login correspondentes.

2.6 Antes de submeter a encomenda de forma vinculativa através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode detetar possíveis erros de introdução através da leitura atenta das informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para melhor detetar erros de introdução pode ser a função de ampliação do navegador, com a qual a apresentação no ecrã é aumentada. O cliente pode corrigir as suas introduções no âmbito do processo eletrónico de encomenda através das funções habituais do teclado e do rato, até clicar no botão que finaliza o processo de encomenda.

2.7 Para a celebração do contrato estão disponíveis diferentes idiomas. A seleção concreta de idiomas é apresentada na loja online.

2.8 O processamento da encomenda e o contacto efetuam-se, regra geral, por e-mail e através de um sistema automatizado de processamento de encomendas. O cliente deve assegurar que o endereço de e-mail por si indicado para o processamento da encomenda está correto, de modo a poder receber, nesse endereço, os e-mails enviados pelo vendedor. Em particular, ao utilizar filtros de SPAM, o cliente deve assegurar que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros por este encarregados do processamento da encomenda possam ser entregues.

3. Direito de cancelamento

3.1 Os consumidores têm, em geral, direito de cancelamento.

3.2 Informações detalhadas sobre o direito de cancelamento encontram-se na Instruções sobre o direito de cancelamento do vendedor.

3.3 O direito de cancelamento não se aplica a consumidores que, no momento da celebração do contrato, não pertençam a nenhum Estado-Membro da União Europeia e cujo domicílio e endereço de entrega, no momento da celebração do contrato, se situem fora da União Europeia.

4. Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais, que incluem o IVA legal. Eventuais custos adicionais de entrega e envio serão indicados separadamente na respetiva descrição do produto.

4.2 Em caso de entregas para países fora da União Europeia, poderão, em casos individuais, ser cobrados custos adicionais pelos quais o vendedor não é responsável e que deverão ser suportados pelo cliente. Entre estes custos incluem-se, por exemplo, taxas de transferência bancária (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou encargos e impostos aduaneiros (por exemplo, direitos aduaneiros). Estes custos podem também ser aplicados relativamente à transferência bancária, mesmo que a entrega não seja efetuada para um país fora da União Europeia, mas o cliente efetue o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

4.3 As opções de pagamento disponíveis serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.

4.4 Caso tenha sido acordado o pagamento antecipado por transferência bancária, o pagamento é devido imediatamente após a celebração do contrato, salvo se as partes tiverem acordado uma data de vencimento posterior.

4.5 Se for selecionada a modalidade de pagamento por fatura, o preço de compra é devido após a entrega da mercadoria e a emissão da fatura. Neste caso, o preço de compra deve ser pago no prazo de 14 (catorze) dias (particulares) ou 30 (trinta) dias (clientes empresariais) após o recebimento da fatura, sem qualquer dedução, salvo acordo em contrário. O vendedor reserva-se o direito de oferecer a modalidade de pagamento por fatura apenas até um determinado volume de encomenda e de recusar esta modalidade caso o volume de encomenda exceda o limite estabelecido. Neste caso, o vendedor informará o cliente sobre a restrição de pagamento correspondente nas informações de pagamento na loja online. O vendedor reserva-se ainda o direito de realizar uma verificação de crédito ao selecionar a modalidade de pagamento por fatura e de recusar esta modalidade em caso de resultado negativo da verificação de crédito.

5. Condições de entrega e envio

5.1 Se o vendedor oferecer o envio da mercadoria, a entrega será efetuada dentro da área de entrega indicada pelo vendedor para a morada de entrega fornecida pelo cliente, salvo acordo em contrário. Para o processamento da transação, é determinante a morada de entrega indicada no processo de encomenda do vendedor.

5.2 Se a entrega da mercadoria falhar por motivos imputáveis ao cliente, este suportará os custos razoáveis daí decorrentes para o vendedor. Tal não se aplica aos custos de envio inicial se o cliente exercer validamente o seu direito de cancelamento. Quanto aos custos de devolução, aplica-se, em caso de exercício válido do direito de cancelamento pelo cliente, a regulamentação prevista na política de cancelamento do vendedor.

5.3 Se o cliente atuar como empresário, o risco de perda acidental e de deterioração acidental da mercadoria vendida transfere-se para o cliente assim que o vendedor entregar a mercadoria ao transitário, ao transportador ou a outra pessoa ou instituição designada para a execução do envio. Se o cliente atuar como consumidor, o risco de perda acidental e de deterioração acidental da mercadoria vendida transfere-se, em regra, apenas com a entrega da mercadoria ao cliente ou a uma pessoa autorizada a receber. Em derrogação do acima referido, também no caso de consumidores o risco de perda acidental e de deterioração acidental da mercadoria vendida transfere-se para o cliente assim que o vendedor entregar a mercadoria ao transitário, ao transportador ou a outra pessoa ou instituição designada para a execução do envio, se o cliente tiver encarregado o transitário, o transportador ou a outra pessoa ou instituição designada para a execução do envio e o vendedor não tiver previamente indicado ao cliente essa pessoa ou instituição.

5.4 Se o cliente atuar como consumidor com residência na Alemanha ou como empresário, o vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de autoabastecimento incorreto ou inadequado. Isto aplica-se apenas se a não entrega não for imputável ao vendedor e este tiver celebrado, com a devida diligência, um negócio de cobertura concreto com o fornecedor. O vendedor envidará todos os esforços razoáveis para obter a mercadoria. Em caso de indisponibilidade ou de disponibilidade apenas parcial da mercadoria, o cliente será informado de imediato e a contraprestação será restituída de imediato.

5.5 Por motivos logísticos, não é possível a recolha pelo próprio.

5.6 Entregamos em todos os países listados nas nossas condições de entrega.

6. Reserva de propriedade

6.1 Em relação aos consumidores, o vendedor reserva-se o direito de propriedade sobre a mercadoria entregue até ao pagamento integral do preço de compra devido.

6.2 Em relação a empresários, o vendedor reserva-se o direito de propriedade sobre a mercadoria entregue até à liquidação total de todas as reivindicações decorrentes de uma relação comercial em curso.

6.3 Se o cliente atuar como empresário, aplica-se ainda o seguinte:

No caso de transformação da mercadoria entregue, o vendedor é considerado o fabricante e adquire a propriedade do novo produto resultante. Se a transformação ocorrer juntamente com outros materiais, o vendedor adquire a propriedade na proporção do valor da sua mercadoria em relação ao dos outros materiais. No caso de ligação ou mistura da mercadoria do vendedor com um bem do cliente, sendo este considerado o bem principal, a copropriedade do bem é transferida para o vendedor na proporção do valor da fatura da mercadoria do vendedor em relação ao valor da fatura ou, na ausência deste, ao valor de mercado do bem principal. Nestes casos, o cliente é considerado depositário.

O cliente não pode penhorar nem ceder a título de garantia os bens sujeitos a reserva de propriedade ou de direitos. O cliente só está autorizado a revender a mercadoria sujeita a reserva de propriedade no âmbito normal da sua atividade comercial. Todas as reivindicações resultantes desta revenda a terceiros são, desde já, cedidas pelo cliente ao vendedor, até ao montante do respetivo valor da fatura (incluindo o IVA). Esta cessão aplica-se independentemente de a mercadoria sujeita a reserva de propriedade ter sido revendida sem ou após transformação. O cliente mantém-se autorizado a cobrar os créditos mesmo após a cessão. A faculdade do vendedor de cobrar os créditos por si próprio permanece inalterada. No entanto, o vendedor não cobrará os créditos enquanto o cliente cumprir as suas obrigações de pagamento perante o vendedor, não entrar em mora e não for apresentado pedido de abertura de processo de insolvência.

O cliente deve comunicar imediatamente qualquer acesso a bens que estejam na propriedade ou copropriedade do vendedor, ou a créditos cedidos. Os montantes cobrados pelo cliente relativos a créditos cedidos devem ser imediatamente transferidos para o vendedor, na medida em que a respetiva dívida seja exigível.

Na medida em que o valor dos direitos de garantia do vendedor exceda em mais de 10% o montante dos créditos garantidos, o vendedor libertará, a pedido do cliente, a parte correspondente dos direitos de garantia.

7. Responsabilidade por Defeitos (Garantia)

Salvo disposição em contrário nas regras seguintes, aplicam-se as disposições legais relativas à responsabilidade por defeitos. Em derrogação do acima exposto, aplica-se o seguinte aos contratos de fornecimento de mercadorias:

7.1 Se o cliente atuar como empresário,

• o vendedor tem o direito de escolher a forma de cumprimento suplementar;
• para mercadorias novas, o prazo de prescrição para direitos relativos a defeitos é de um ano a partir da entrega da mercadoria;
• para mercadorias usadas, os direitos relativos a defeitos estão excluídos;
• o prazo de prescrição não recomeça caso ocorra uma entrega de substituição no âmbito da responsabilidade por defeitos.

7.2 As limitações de responsabilidade e reduções de prazo acima referidas não se aplicam

• a pedidos de indemnização por danos e reembolso de despesas do cliente,
• no caso de o vendedor ter ocultado o defeito de forma dolosa,
• a mercadorias que, de acordo com o seu uso habitual, tenham sido utilizadas numa obra e tenham causado a sua deficiência,
• a uma eventual obrigação do vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais, em contratos de fornecimento de mercadorias com elementos digitais.

7.3 Além disso, para empresários, os prazos legais de prescrição para um eventual direito legal de regresso permanecem inalterados.

7.4 Se o cliente atuar como comerciante nos termos do § 1 do Código Comercial Alemão (HGB), aplica-se o dever de inspeção e reclamação comercial nos termos do § 377 HGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de notificação aí previstas, a mercadoria é considerada aceite.

7.5 Se o cliente atuar como consumidor, solicita-se que reclame junto ao transportador eventuais danos de transporte evidentes nas mercadorias entregues e informe o vendedor. O não cumprimento desta solicitação não tem qualquer efeito sobre os seus direitos legais ou contratuais relativos a defeitos.

8. Responsabilidade

O vendedor é responsável perante o cliente por todas as reclamações contratuais, quasi-contratuais e legais, incluindo extracontratuais, por indemnização de danos e despesas, como segue:

8.1 O vendedor é responsável, independentemente do fundamento jurídico, sem limitação

• em caso de dolo ou negligência grosseira,
• em caso de violação dolosa ou negligente da vida, da integridade física ou da saúde,
• com base numa promessa de garantia, desde que nada em contrário esteja estipulado a este respeito,
• com base numa responsabilidade imperativa, como, por exemplo, ao abrigo da Lei da Responsabilidade por Produtos Defeituosos.

8.2 Caso o cliente atue como consumidor com domicílio na Alemanha ou como empresário, aplicam-se as seguintes limitações de responsabilidade:
Se o vendedor violar, por negligência, uma obrigação contratual essencial, a sua responsabilidade limita-se ao dano típico contratual e previsível, desde que não seja responsável sem limitação nos termos do número anterior. As obrigações contratuais essenciais são aquelas que o contrato impõe ao vendedor, segundo o seu conteúdo, para alcançar o objetivo do contrato, cujo cumprimento possibilita, em primeiro lugar, a correta execução do contrato e no cumprimento das quais o cliente pode confiar regularmente. No mais, exclui-se a responsabilidade do vendedor, desde que não seja responsável sem limitação nos termos do número anterior.

8.3 As disposições de responsabilidade acima aplicam-se igualmente à responsabilidade do vendedor pelos seus auxiliares no cumprimento e representantes legais.

9. Resgate de vales de promoção

9.1 Vales emitidos gratuitamente pelo vendedor no âmbito de campanhas publicitárias, com um determinado período de validade, e que não podem ser adquiridos pelo cliente (adiante designados por "vales de promoção"), só podem ser resgatados na loja online do vendedor e apenas no período indicado.

9.2 Alguns produtos podem estar excluídos da campanha de vales, se tal restrição resultar do conteúdo do vale de promoção.

9.3 Os vales de promoção só podem ser resgatados antes de concluir o processo de encomenda. Não é possível uma compensação posterior.

9.4 Podem ser resgatados vários vales de promoção numa mesma encomenda.

9.5 Se o vale de promoção disser respeito a um valor concreto e não a um desconto percentual, o valor dos artigos deve ser, no mínimo, igual ao montante do vale de promoção. Qualquer saldo remanescente não será reembolsado pelo vendedor.

9.6 Se o valor do vale de promoção não for suficiente para cobrir a encomenda, pode ser escolhida uma das outras formas de pagamento oferecidas pelo vendedor para liquidar o valor em falta.

9.7 O saldo de um vale de promoção não é pago em dinheiro nem vence juros.

9.8 O vale de promoção não é reembolsado se o cliente devolver, ao abrigo do seu direito legal de cancelamento, a mercadoria paga total ou parcialmente com o vale de promoção.

9.9 O vale de promoção destina-se apenas à utilização pela pessoa nomeada no mesmo. A transferência do vale de promoção para terceiros é excluída. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar a legitimidade material do titular do vale em causa.

10. Direito aplicável

10.1 Para todas as relações jurídicas entre as partes aplica-se o direito da República Federal da Alemanha, com exclusão das leis sobre a compra internacional de bens móveis. Para consumidores, esta escolha de direito aplica-se apenas na medida em que não prive o consumidor da proteção conferida por disposições imperativas do direito do Estado em que tenha a sua residência habitual.

10.2 Além disso, esta escolha de direito não se aplica, no que respeita ao direito legal de livre resolução, a consumidores que, no momento da celebração do contrato, não pertençam a nenhum Estado-Membro da União Europeia e cujo domicílio e endereço de entrega exclusivos, no momento da celebração do contrato, se situem fora da União Europeia.

11. Foro competente

Se o cliente for um comerciante, uma pessoa coletiva de direito público ou um património autónomo de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato será o domicílio comercial do vendedor. Caso o cliente tenha a sua sede fora do território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato será o domicílio comercial do vendedor, desde que o contrato ou as reclamações dele decorrentes possam ser atribuídas à atividade profissional ou comercial do cliente. No entanto, nos casos acima referidos, o vendedor tem sempre o direito de recorrer ao tribunal da sede do cliente.

12. Resolução alternativa de litígios

O vendedor não está obrigado nem disponível para participar num procedimento de resolução de litígios perante uma entidade de resolução de litígios de consumo.