A nossa história
Os nossos primórdios
Tudo começou em 2001, quando, por acaso, comprei alguns ímanes de neodímio através de uma loja online nos EUA, e estes causaram espanto absoluto entre todos os meus amigos e colegas.
Ninguém tinha visto ímanes tão absurdamente fortes.
Quando, no final de 2002, se impôs uma reorientação profissional, decidi programar uma loja online para comercializar estes ímanes.
Como engenheiro informático, já tinha feito muitas compras na internet e experienciado inúmeros sites e processos de compra que não funcionavam corretamente.
Na altura, a probabilidade de conseguir concluir uma encomenda com sucesso e receber exatamente o que se tinha pedido, no prazo prometido, rondava os 50 %. As respostas a pedidos por e-mail eram frequentemente automáticas e insatisfatórias (quando se recebia alguma resposta) e, por telefone, raramente se conseguia falar com alguém. Os prazos de entrega raramente eram cumpridos, os produtos afinal não estavam em stock, as encomendas "perdiam-se"... Propus-me evitar todos os erros que tinha vivido, manter o site e o processo de compra simples e responder a todos os e-mails, em princípio, no espaço de poucas horas.
Na altura, a probabilidade de conseguir concluir uma encomenda com sucesso e receber exatamente o que se tinha pedido, no prazo prometido, rondava os 50 %. As respostas a pedidos por e-mail eram frequentemente automáticas e insatisfatórias (quando se recebia alguma resposta) e, por telefone, raramente se conseguia falar com alguém. Os prazos de entrega raramente eram cumpridos, os produtos afinal não estavam em stock, as encomendas "perdiam-se"... Propus-me evitar todos os erros que tinha vivido, manter o site e o processo de compra simples e responder a todos os e-mails, em princípio, no espaço de poucas horas.
Entretanto, a nossa equipa cresceu rapidamente, mas mantivemos o compromisso com uma navegação simples e clara e com um serviço ao cliente exemplar.
Hoje, após muitas horas extra e mais de 3 milhões de encomendas, os inúmeros comentários positivos dos nossos clientes parecem confirmar que estamos no caminho certo.
O seu Matthias Ackermann, proprietário
Marcos
| novembro 2025 | A otimização do armazém continua com a expansão da área de armazenamento vertical. Para isso, está atualmente a ser instalada um piso adicional de estantes. |
| setembro 2025 | supermagnete vai para a Galaxus: A partir de agora, oferecemos uma seleção dos nossos produtos magnéticos também em Galaxus.ch. |
| agosto 2025 | No supermagnete.pt, o nosso adorável mascote Magnus passa a apoiá-lo de imediato. O chatbot ajuda-o com questões sobre o estado da encomenda, a entrega e as devoluções. |
| julho 2025 | Temos orgulho: O nosso primeiro aprendiz da Webcraft concluiu com sucesso a sua formação e permanece connosco como programador de aplicações. |
| fevereiro 2025 | O nosso armazém externo está a crescer. Desde fevereiro de 2025, o nosso armazém de ímanes dispõe de uma área de 1'581 m2. Os nossos ímanes apreciam o espaço adicional. |
| setembro 2024 | A supermagnete pode agora ser encontrada também "on the Road". A lona personalizada no novo camião Lamprecht com super ímanes e o nosso embaixador da marca Fausto é um verdadeiro chamariz! |
| junho 2024 | Os grupos de produtos dispõem de um prático filtro de produtos. Assim, a nossa grande seleção de produtos magnéticos pode ser rapidamente e facilmente adaptada às suas necessidades. |
| abril 2024 | No site supermagnete.pt, a nossa funcionalidade mais recente ajuda-o a encontrar os ímanes adequados: O localizador de ímanes. Com esta ferramenta, encontrará os ímanes pretendidos num instante. |
| fevereiro 2024 | Este mês, recebemos a encomenda número três milhões desde a fundação da empresa. A nossa comunidade no Facebook está a crescer. Conta agora com 50'000 fãs! |
| outubro 2023 | Agora pode aceder ao Supermagnete.pt também em modo escuro. |
| setembro 2023 | Com um gestor de qualidade e a expansão do nosso departamento de TI, a nossa equipa cresce para mais de 60 pessoas. Assim, conseguimos satisfazer ainda melhor e mais rapidamente as necessidades dos nossos clientes. |
| junho 2023 | Se encontrou aplicações de clientes interessantes, pode agora guardá-las no seu conta de cliente através da atribuição de "Likes" e assim aceder-lhes mais facilmente mais tarde. |
| janeiro 2023 | Viva, celebramos 20 anos de supermagnete! Informações interessantes sobre o nosso aniversário podem ser encontradas na nossa página do aniversário. |
| outubro 2022 | A nossa pesquisa de satisfação de clientes recebe uma nova imagem. Incluímos valiosos contributos dos nossos clientes e efetuámos diversas otimizações. |
| setembro 2022 | Este ano temos o prazer de dar as boas-vindas a três novos cães na matilha Webcraft. A Equipa de Segurança e Cobranças conta agora com oito fiéis companheiros. |
| agosto 2022 | O nosso primeiro aprendiz da Webcraft inicia a sua formação como programador de aplicações. |
| maio 2022 | Estamos a expandir a nossa gama de produtos e introduzimos agora a categoria sistemas magnéticos. Estes estão disponíveis em várias versões. Escolha entre sistemas magnéticos revestidos de borracha com gancho, ilhó ou pega. |
O uso inteligente do papel de parede superflex
| dezembro 2021 | Ultrapassamos a marca de 250 000 encomendas num só ano. |
| outubro 2021 | No nosso escritório central em Uster, ampliamos novamente a área de escritório. Agora dispomos de quase 1 600 m² de espaço. |
| março 2021 | Neste mês, recebemos cerca de 24 000 encomendas. |
| janeiro 2021 | Lançamento de vendas dos nossos revestimentos de parede superflex para uso profissional. |
Hurra, 2 milhões de encomendas!
| novembro 2020 | Não realizamos o Black Friday, mas sim o Green Friday. No âmbito desta ação, doamos 5 % do volume de negócios do dia à One-Tree-One-Life. Com isso, serão plantadas e cuidadas durante 5 anos 1 000 árvores em áreas de floresta tropical destruída na Indonésia. |
| abril 2020 | A gama de ímanes de pesca está a crescer rapidamente. Agora há ímanes de força gigantesca e acessórios adequados para a pesca magnética. |
| janeiro 2020 | Desde a fundação da empresa, recebemos 2 milhões de encomendas. |
O nosso site apresenta-se com um novo visual
| dezembro 2019 | A nossa página no Facebook conta com orgulhosos 40 000 fãs. |
| novembro 2019 | Atualizámos o design do nosso site. Além disso, beneficia agora de uma função de pesquisa melhorada e de uma funcionalidade simples para repetir encomendas no Login de cliente. |
| fevereiro 2019 | Com a ajuda da nossa Pole Detector App pode agora determinar rapidamente o polo norte e sul dos ímanes com o seu telemóvel. |
As novas instalações de escritório do serviço de apoio ao cliente
| dezembro 2018 | Já pode encontrar mais de 1 400 produtos na nossa loja online. |
| abril 2018 | O nosso vídeo mais popular no YouTube ultrapassa a marca de 250 000 visualizações. |
| fevereiro 2018 | O nosso espaço de escritório na sede principal suíça em Uster foi ampliado em 400 m², totalizando agora 1 300 m². |
| janeiro 2018 | www.supermagnete.ch está online há 15 anos! |
| novembro 2017 | A Webcraft conta atualmente com 50 colaboradores. |
| novembro 2017 | Desde a fundação da empresa, já processámos 1,5 milhões de encomendas. |
| janeiro 2017 | Atualmente, 20 000 fãs de ímanes seguem-nos no Facebook. |
A nossa gama inclui atualmente ímanes de todos os tipos
| dezembro 2016 | Ultrapassamos o nosso recorde de 200 000 encomendas num só ano. |
| novembro 2016 | Mais de 20 000 encomendas são processadas num único mês. |
| novembro 2016 | O 750.º projeto de cliente é publicado online. |
| novembro 2016 | No "Black Magnetic Friday" processamos quase 1500 encomendas num só dia – o nosso recorde absoluto! |
| julho 2016 | Mais de 1000 produtos estão disponíveis na nossa loja, incluindo cada vez mais artigos não magnéticos. |
1 milhão de encomendas merece ser celebrado
| junho 2015 | A Webcraft GmbH Suíça torna-se Webcraft AG. |
| abril 2015 | Desde a fundação da empresa, já processámos um milhão de encomendas! |
| fevereiro 2015 | A Webcraft conta agora com 40 colaboradores. |
Estantes de armazenamento no Murghof
| agosto 2014 | Centro logístico e armazém agora com cerca de 2 000 m² de área. |
| junho 2014 | Mais de 500 ímanes e produtos magnéticos estão disponíveis na nossa loja online. |
| janeiro 2014 | www.supermagnete.dk, www.supermagnete.fi, www.supermagnete.gr, www.supermagnete.pt e www.supermagnete.ro ficam online. |
A área de descanso no novo escritório
| junho 2013 | Mudamo-nos para a Weiherallee 11a em Uster. Dispomos agora de 900 m² de espaço de escritório. |
| março 2013 | A Webcraft GmbH celebra o seu 10.º aniversário. Têm lugar várias atividades comemorativas. |
| janeiro 2013 | www.supermagnete.at entra em funcionamento. |
Edifício de escritórios da Webcraft GmbH em Gottmadingen
| janeiro 2011 | A filial Webcraft GmbH, com sede em Gottmadingen, Alemanha, é fundada. Todos os clientes da UE são abastecidos pela Webcraft GmbH (Alemanha). |
| setembro 2010 | A Webcraft conta agora com 25 colaboradores. |
| janeiro 2009 | www.supermagnete.be, www.supermagnete.es, www.supermagnete.hu e www.supermagnete.nl ficam online. |
O novo logótipo da supermagnete
| outubro 2008 | O nosso parceiro logístico passa a utilizar um novo centro de expedição com uma área de 500 m² para armazenamento, embalagem e envio dos nossos super ímanes. |
| setembro 2008 | www.supermagnete.it está online. |
| abril 2008 | www.supermagnete.fr está online. |
| novembro 2007 | Mudámo-nos para novas instalações com o triplo da área de escritório. |
| janeiro 2007 | supermagnete tem um novo logótipo! |
Uma versão anterior da loja online
| dezembro 2006 | A versão espanhola e a versão neerlandesa da loja ficam online. |
| novembro 2006 | A versão italiana da loja fica online. |
| agosto 2006 | A versão francesa da loja fica online. |
| julho 2006 | A versão inglesa da loja fica online. |
O edifício da oficina Murghof
| novembro 2005 | Todos os clientes na UE são abastecidos a partir do nosso armazém de distribuição em Constança. Desta forma, o tempo de entrega, os custos e a qualidade da entrega para os clientes da UE são significativamente melhorados. |
| junho 2004 | A oficina protegida Murghof assume o armazenamento, a embalagem e o envio. |
| março 2004 | www.supermagnete.de entra online. As entregas aos clientes na Alemanha são despachadas em conjunto por nós e depois enviadas a partir de Constança. Assim, todos os problemas de IVA e alfândega para os clientes da Alemanha deixam de existir. |
O primeiro logótipo da supermagnete
| junho 2003 | O armazenamento, a embalagem e o envio são externalizados para uma empresa de logística. |
| março 2003 | É fundada a Webcraft GmbH (Suíça). |
| janeiro 2003 | www.supermagnete.ch entra em funcionamento. |
